項目 B 座會議廳門口那片十余平米的空地,曾是會議中途學員的吸煙場所,草皮稀拉,煙頭散落,設備設施脫漆顯舊。這不僅讓往來參會者看著不舒服,更成了項目形象的一塊 “短板”。如今,這片曾令人蹙眉的區(qū)域,在中企物業(yè)團隊的主動作為與巧手改造下,已蛻變?yōu)榫Y滿生機的亮麗風景線。
故事始于一次細心的觀察。夏季天氣炎熱,由于通往會議廳的電梯是透明的,乘坐電梯往返時,視線正前方對應的就是會議廳門口的這片空地。這里是項目對外溝通的重要窗口,門口環(huán)境直接影響客戶第一印象。物業(yè)經理在例會上當即決定:“我們主動服務,爭取把這塊地改造成能拿得出手的亮點,讓每一位來培訓的人都能看到我們的細節(jié)服務?!?/span>
綜合部率先行動,從 “問診把脈” 開始。團隊連續(xù)幾天記錄空地的日照時長、風向與人流走向,發(fā)現(xiàn)這里光照充足,但泥土稀薄,泥土下面是水泥和石塊,很難種植根系發(fā)達的植物;且緊鄰會議室出入口,需要兼顧觀賞性與逃生通行的便利性。結合這些特點,團隊繪制出多版改造方案,最終選定 “雅致簡約、移步換景” 的設計思路 —— 保留原有可利用的石板,利用光照充足的優(yōu)勢配備各種太陽能光源,沿邊緣打造圍欄式的花境,選用耐旱耐高溫植物造景,周圍配上好看的花燈和蘑菇燈點綴。
動工那天,綜合部和工程部齊上陣,大家干勁十足。工程部先對脫漆顯舊的設備設施進行刷漆除銹,待漆干之后,便著手安裝太陽能景觀燈具和圍欄,每一個環(huán)節(jié)都細致入微,確保安裝牢固又美觀;綜合部的員工則從園區(qū)精心挑選麥冬進行分株補種,還采購了耐旱耐熱的植物,巧妙搭配顏色進行造景,讓這片小天地煥發(fā)出色彩的活力;客服部的員工他們找來合適的石頭,認真地擺寫出相關的文字,為小景增添了幾分文化氣息。大家分工協(xié)作,相互配合,一處精致的小景很快就誕生了。
“主動發(fā)現(xiàn)需求,把服務做到客戶開口之前?!?這是交銀無錫研修中心項目物業(yè)團隊常掛在嘴邊的話。從 B 座會議廳前庭的蛻變,到園區(qū)里每一處細節(jié)的打磨,物業(yè)人用雙手將 “不起眼” 變成 “眼前一亮”,讓細致服務在方寸之間綻放出溫暖的光芒,也讓每一位來到這里的人都能感受到這份用心與美好。
中企物業(yè)
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