7月1日一早，由我司提供物業(yè)保障服務的黃浦公安分局后保處領導來到了公司，代表黃浦公安分局向朱建華董事長送上了錦旗，肯定并感謝中企物業(yè)服務團隊在亞信峰會期間的全面服務和堅實保障。劉真清副總經(jīng)理和分管該物業(yè)項目的王榮華總監(jiān)一同參加接待座談。
上海亞信峰會是亞信歷史上規(guī)模最大的一次峰會,迎合亞洲安全新理念，會議進一步提升了安全事務主導權和話語權，意義重大、舉世矚目。峰會期間的安全保衛(wèi)工作對公安戰(zhàn)線無疑是一次嚴峻考驗，黃浦公安分局是市中心的中心，公安干警的任務和壓力是可想而知的。如何做好峰會期間的物業(yè)保障，發(fā)揮物業(yè)專長，使分局領導和干警們身在前線沒有后顧之憂，全力做好后方保障，公司領導為此專門召開了峰會保障工作務虛會，確定了以副總經(jīng)理為事務第一協(xié)調人，分管總監(jiān)為現(xiàn)場第一負責人，駐場經(jīng)理全面負責計劃、溝通和落實保障。在2014年4月籌備直至6月順利召開并圓滿閉幕的這80多天里，我們的現(xiàn)場物業(yè)團隊群策群力、團結一心，以干警作息時間調整工作時間，一切圍繞分局工作，圍繞干警需求，彰顯了企業(yè)精神，涌現(xiàn)了很多好人好事，值得學習宣傳。
“計劃趕不上變化”這句話特別符合峰會期間民警的工作節(jié)奏。出勤時間要跟隨任務來改變，出勤人更無定數(shù)，沒有規(guī)律可揣摩。咱們現(xiàn)場的物業(yè)團隊可智慧著呢，手機人人有，那就建立一個平臺吧?；诤图追揭呀?jīng)建立的良好的溝通，他們把建微信圈的想法告訴了后保處對口負責人，建議一經(jīng)提出立即得到了甲方的響應，各班組領班、主管、經(jīng)理，現(xiàn)場客服，所有與之相關的物業(yè)員工被迅速添加進群，緊接著分局管理層也逐一主動加入，一個完善的現(xiàn)場指揮架構在微信群應運而生。從此以后，縱向式落實轉變?yōu)楸馄绞讲贾?，服務變化信息第一時間被“揭曉”，工作任務在最快的時間內全面布置完成，各崗位物業(yè)員工各司其職，有條不紊，忙而不亂，實現(xiàn)了溝通的最便捷和最高效。事實證明，在日后的多次緊急餐飲保障、緊急會務服務中，物業(yè)團隊在第一時間做好了準備，配合甲方順利完成了任務，得到了分局領導多次表揚，取得了較高的滿意度。
在黃埔公安分局蓬萊大院食堂有這樣一個“女漢子”，她是一名女廚師，雷厲風行，豁達干練，廚師班的工作她認真細致，一絲不茍，在管理上卻頗有“大將”風范，周圍許多同事和民警都非常喜歡她直爽的性格，潑辣的工作作風。
“任務緊急”是峰會期間使用頻率最高的一句話，面對緊急任務，朱阿鳳帶領的物業(yè)廚師班有自己的一套“應急預案”。一天下午6點，已經(jīng)是傍晚了，朱師傅忙碌了一天，班組事務剛剛處理收頭告一段落，約好晚上讓難得回家一趟的女兒品嘗她的手藝，和女兒共度周末。心中惦記著女兒，想著女兒吃著媽媽做的可口飯菜，小臉一定笑得幸福燦爛，朱師傅開心地笑了。公交車上，沉醉在女兒笑臉中的朱師傅突然被手機鈴聲警醒，是值班經(jīng)理的電話！朱師傅有預感似地接起了來電，果然，市公安局150人緊急支援黃浦分局！正值晚飯時間，150位民警的用餐任務需要緊急完成！那么短的時間內要完成150人用餐，這樣一項任務可不簡單啊。朱師傅立馬折回，憑借她豐富的經(jīng)驗和世博會期間的錘煉，她不慌不忙地一邊在微信群上發(fā)布“工作流程”，一邊電話指揮。由于她的快速處置，在她的廚師班組的密切配合下，朱師傅到達崗位時，一切準備工作已經(jīng)就緒，只等廚師長開灶了。那么井然有序，好像朱阿鳳團隊早已經(jīng)有所準備似的。分局領導驚詫于她的快速、高效，對現(xiàn)場物業(yè)團隊連連贊許。
有這樣一個團隊，他們在工作上一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)，在工作之余團結友愛、互幫互助；他們工作經(jīng)驗豐富、技術水平高超，富有創(chuàng)新和拼搏精神，充滿著大智慧，這支團隊就是黃浦公安分局金陵路大院物業(yè)服務中心。
總是經(jīng)歷考驗后才凸顯團隊的團結和優(yōu)秀。在一次緊急任務中，金陵路大院接到任務，需要制作950份盒飯并派送到各警署各值班崗位。時間緊迫自不必說，950份的數(shù)量從制作、打飯、打包到派送需要人工，光制作后的流程最快也要一個小時才能完成。現(xiàn)場物業(yè)經(jīng)理和他的主管團隊商量后，立即調動各崗位員工，在安排好自己崗位工作的前提下，紛紛集中到了食堂，只見：我們的客服、保安、保潔員工齊上陣，已經(jīng)自覺排成一排，帶上白色廚師帽，一次性手套，你打蔬菜，我打葷，你打湯，我打包，你點數(shù)，我裝箱，大家密切配合，“打飯裝餐流水線”自然形成，有條不紊，蔚為壯觀。人心齊，泰山移，只半小時的功夫，裝箱完畢，工程師傅已經(jīng)開始派送各個點了。
上海亞信峰會工作總結大會上，韓正書記總結了峰會工作中形成的“三種精神”：一是“精益求精、止于至善”；二是“上下同心、無縫對接”；三是“積極參與、爭做主人”。這三種精神也是公司各級員工在峰會期間不計得失，積極奉獻，忘我工作的最好寫照。公司要發(fā)揚他們身上的閃光點，延續(xù)“三種精神”，把峰會精神帶到各個服務中心，各個工作崗位，將峰會精神固化和長效化，為公司發(fā)展筑就穩(wěn)固基石。
